Gollnest & Kiesel GmbH & Co.KG Glasmurmeln sortiert (1 Stück) 6

Bestellt waren vier Netze des Produktes "Goki 63926 - Glasmurmeln, 88 Stück im Netz, Farb- und Größen-Mix". Die Lieferung erfolgte unverzüglich. Allerdings wichen die gelieferten Farben von der farbenfrohen Darstellung mit vielen unterschiedlichen Farben und Fabtönen in der Werbung deutlich ab. Geliefert wurden weit überwiegend Murmeln in verschiedenen Grüntönen von dunkelgrün bis hellgrün und weiß-grün. Der spontane Gedanke beim Öffnen des Pakets nach Lieferung: die haben hier den Inhalt eines Grünglassammelbehälters verarbeitet. Trotz des sehr günstigen Preises der Ware ist dieses Verhalten des Lieferanten für mich nicht akzeptabel.

Nachträgliche Ergänzung:
Zunächst ergab ein Telefonat mit dem Hersteller, dass eine derartige Beschwerde für ihn völlig neu sei. Im Übrigen verwies dieser dann an den Händler.

Nach einem Telefonat mit dem Händler überprüfte dieser dann seine Lagerbestände. Im Lager befanden sich offenbar nahezu ausschließlich flaschengrünfarbene Murmeln des Herstellers. Der Händler bot dann an, entweder die Ware zurückzunehmen oder den Preis zu mindern. Habe mich für Letzteres entschieden. Der Händler hat sich sehr korrekt und freundlich verhalten.